Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Los Brows

Última actualización: 14/02/2026

En Los Brows trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y confiable.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmarse el pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Recibirás un correo de confirmación una vez que tu pedido haya sido enviado.

2. Envíos nacionales (México)

Tiempo estimado de entrega: 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
Todos los envíos incluyen número de guía para rastreo.
Trabajamos con paqueterías reconocidas a nivel nacional.

Los tiempos de entrega pueden variar en temporadas altas o por causas externas (clima, logística de la paquetería, alta demanda).

3. Costos de envío

El costo de envío se calculará automáticamente al finalizar la compra, según la ubicación del cliente.

En caso de promociones especiales (como envío gratis), se indicará claramente en el sitio.

4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de rastreo para monitorear el estado del envío directamente con la paquetería.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de envío.

5. Problemas con la entrega

Si tu paquete presenta alguno de los siguientes casos:

Retraso considerable
Paquete dañado
Pedido extraviado

Deberás contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega estimada para poder apoyarte en el proceso de aclaración.

Los Brows no se hace responsable por retrasos atribuibles a la paquetería una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de envío, pero brindaremos apoyo en el seguimiento.