Política de reembolso

En Los Brows trabajamos para ofrecer productos originales, seleccionados y en excelente estado. Debido a la naturaleza de nuestros productos (streetwear y artículos en consignación), nuestras políticas son las siguientes:

  1. Productos elegibles para cambio o devolución Aceptamos cambios o devoluciones únicamente en los siguientes casos:
    • El producto presenta defecto de fábrica.
    • El producto recibido no corresponde al pedido realizado.

El cliente deberá notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando evidencia fotográfica al correo o WhatsApp de contacto.

  1. Productos en consignación Algunos productos disponibles en nuestra tienda son vendidos bajo modalidad de consignación (de terceros). Por esta razón:

    • Los productos en consignación no cuentan con devolución ni reembolso, salvo en caso de defecto de autenticidad comprobable.
    • No aplican cambios por talla, preferencia o decisión personal.
    • Todos los productos en consignación son verificados antes de publicarse.

  2. Condiciones para aceptar un cambio Para que un producto sea aceptado para cambio deberá:

    • Estar sin uso.
    • Contar con etiquetas originales.
    • Incluir caja o empaque original en perfecto estado.
    • No presentar manchas, desgaste o alteraciones.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

  1. Cambios por talla Debido a la naturaleza limitada de nuestros productos:

    • No garantizamos disponibilidad para cambios por talla.
    • En caso de autorizarse un cambio, el cliente deberá cubrir los gastos de envío correspondientes.

  2. Reembolsos Los reembolsos (cuando procedan) se realizarán por el mismo método de pago utilizado en la compra, una vez recibido y revisado el producto. El tiempo estimado de procesamiento es de 3 a 7 días hábiles.

  3. Costos de envío en devoluciones

    • Si el error es atribuible a Los Brows, cubriremos el envío.
    • En cualquier otro caso, el cliente será responsable de los costos de envío.

⚠️ Política de Tallas: 

Sin Cambios ni Devoluciones Al ser un e-commerce especializado en sneakers exclusivos, piezas limitadas de streetwear y coleccionables de importación, NO MANEJAMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES DE NINGÚN TIPO.

Asegura tu Talla: Te pedimos encarecidamente revisar y elegir bien tu talla ideal antes de finalizar la compra. Recuerda que el tallaje de sneakers está expresado en medidas mexicanas (MX).

Modelos Especiales: Si tienes dudas sobre si un modelo viene reducido, justo o amplio checa el tipo de ajuste que colocamos en la descripción del producto o escríbenos directamente para asesorarte de compas.

Estado del Artículo: Cada orden se revisa minuciosamente antes de salir. Al dar clic en "Comprar", aceptas que estás adquiriendo un artículo final.