Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – Los Brows
En Los Brows trabajamos para ofrecer productos originales, seleccionados y en excelente estado. Debido a la naturaleza de nuestros productos (streetwear y artículos en consignación), nuestras políticas son las siguientes:
1. Productos elegibles para cambio o devolución
Aceptamos cambios o devoluciones únicamente en los siguientes casos:
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El producto presenta defecto de fábrica.
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El producto recibido no corresponde al pedido realizado.
El cliente deberá notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando evidencia fotográfica al correo o WhatsApp de contacto.
2. Productos en consignación
Algunos productos disponibles en nuestra tienda son vendidos bajo modalidad de consignación (de terceros).
Por esta razón:
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❌ Los productos en consignación no cuentan con devolución ni reembolso, salvo en caso de defecto de autenticidad comprobable.
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❌ No aplican cambios por talla, preferencia o decisión personal.
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✅ Todos los productos en consignación son verificados antes de publicarse.
3. Condiciones para aceptar un cambio
Para que un producto sea aceptado para cambio deberá:
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Estar sin uso.
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Contar con etiquetas originales.
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Incluir caja o empaque original en perfecto estado.
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No presentar manchas, desgaste o alteraciones.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
4. Cambios por talla
Debido a la naturaleza limitada de nuestros productos:
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No garantizamos disponibilidad para cambios por talla.
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En caso de autorizarse un cambio, el cliente deberá cubrir los gastos de envío correspondientes.
5. Reembolsos
Los reembolsos (cuando procedan) se realizarán por el mismo método de pago utilizado en la compra, una vez recibido y revisado el producto.
El tiempo estimado de procesamiento es de 3 a 7 días hábiles.
6. Costos de envío en devoluciones
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Si el error es atribuible a Los Brows, cubriremos el envío.
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En cualquier otro caso, el cliente será responsable de los costos de envío.